Civilité en milieu scolaire
Ressources parents
Chaque jour, des centaines d’échanges ont lieu entre les parents et le personnel scolaire. Et derrière chacun de ces échanges, il y a un objectif commun : le bien-être et la réussite des élèves.
La façon dont nous communiquons entre adultes contribue directement au climat dans lequel les enfants évoluent.
👉 Un climat respectueux, c’est un environnement plus sécurisant, plus apaisé… et plus propice aux apprentissages.
Au CSSRDN, nous croyons que la qualité des échanges est essentielle pour créer un climat positif, autant pour les élèves et les membres du personnel que pour les relations entre l’école et les parents.
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Pourquoi parler de civilité à l’école?
Parce que même de bonnes intentions peuvent parfois mener à des échanges plus difficiles.
Un message écrit trop rapidement.
Une incompréhension.
Une émotion forte.
Ça arrive.
Prendre un moment pour réfléchir à la façon dont on communique, c’est déjà poser un geste concret pour améliorer le climat autour de nos enfants. -
La civilité, concrètement, ça veut dire quoi?
C’est adopter, dans nos échanges :
- Un ton respectueux;
- Une ouverture au dialogue;
- Une volonté de comprendre la situation dans son ensemble.
Même lorsqu’on est en désaccord.
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Un impact direct sur les enfants
Les enfants sont attentifs aux interactions entre les adultes qui les entourent.
Quand les échanges sont respectueux :- Ils se sentent en sécurité;
- Ils développent des habiletés sociales positives;
- Ils évoluent dans un climat plus serein.
À l’inverse, des tensions entre adultes peuvent avoir un effet sur leur bien-être.
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Comment aborder une situation préoccupante?
Il est tout à fait normal, comme parent, de vouloir des réponses.
Voici quelques repères utiles :- S’adresser d’abord à la bonne personne (souvent l’enseignant);
- Privilégier un échange direct;
- Décrire la situation avec des faits;
- Poser des questions avant de tirer des conclusions.
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Pourquoi privilégier le dialogue plutôt que les réactions rapides?
Les communications écrites (courriels, plateformes, réseaux sociaux) peuvent :
- Être mal interprétées;
- Amplifier certaines émotions;
- Compliquer la résolution d’une situation.
Prendre un moment avant d’écrire pour échanger en personne (rencontre, appel téléphonique) permet souvent de clarifier rapidement les choses.
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Des comportements à éviter pour préserver le climat
Sans jugement, certains réflexes peuvent nuire aux échanges et au climat scolaire :
- Écrire sous le coup de l’émotion;
- Utiliser un ton accusateur;
- Discuter d’une situation scolaire sur les réseaux sociaux;
- Tirer des conclusions sans avoir tous les faits.
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L’école, un partenaire
Pour le personnel scolaire, il est important de faire équipe avec les parents. Il s’engage à :
- Accueillir les préoccupations avec écoute;
- Répondre dans des délais raisonnables;
- Maintenir un climat respectueux dans les échanges.
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En cas de désaccord
Des mécanismes d’accompagnement existent.
L’objectif est toujours le même : trouver une solution constructive, dans l’intérêt de l’élève.
Personne n’attend des échanges parfaits. Mais chacun peut contribuer à faire une différence en :
👉 Communiquant avec respect;
👉 Restant ouvert au dialogue;
👉 Gardant l’enfant au centre des préoccupations.